Política de envío y devoluciones

Derecho de desistimiento
Si no estás satisfecho/a con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción de la obra, para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución
Las obras deben devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original.

Las obras personalizadas o hechas a medida no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores imputables a nosotros.

Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a info@esthertenedor.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida y verificada la obra, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Política de envío de mercancías

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 días laborables para envíos nacionales y de 30 días laborables para envíos internacionales, una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto o en períodos de alta demanda, como Navidad.

Costes de envío

Los gastos de envío van a cargo del comprador
Los gastos de envío se calcularán después del proceso de compra y variarán según el destino y el peso del paquete.
En algunos casos, se ofrecerán promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en el momento de la compra.

Seguimiento e incidencias

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
En caso de retrasos o incidencias, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@esthertenedor.com